建行北京市分行践行普惠金融

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“全国首家无障碍服务网点”“北京首家同声传译手语服务特色网点”“北京银行业协会手语服务顾问”……全国残联副主席吕世明先生在我行无障碍营业网点,坐在轮椅上打出的手语“真棒!”充分证明了这不仅是新闻标题,更是建行北京市分行践行普惠金融,普及无障碍服务的真实案例。

从2014年开始,建行北京市分行就将践行普惠金融理念逐步落实到网点日常服务与经营管理之中,逐步推进“普惠”理念,打造“善建广德”服务品牌,督导落实全辖网点无障碍服务能力。

“面对站在大堂着急的聋人客户,我真有点慌乱,不知道如何与他沟通!”谈起第一次面对特殊群体,客户经理曾甜甜这样回忆。谁也想不到,三年后手语零基础的她成为北京市手语大赛冠军。普及全辖员工手语服务,是建行北京市分行立足普惠金融的第一个突破口,通过集中培训、残联互动、内、外竞赛、走访福利工厂,在全辖打造起一支一流的手语专业化团队,人员覆盖全辖网点。

2014年起,建行北京市分行连续三年荣获“北京市手语风采大赛”团体赛决赛一等奖,成为北京市金融、医疗、高校、服务、交通、社会六大参赛系统中唯一实现三连冠的单位。

有了突破口,建行北京市分行将“普惠金融”理念继续延伸到视障、肢体残疾、老年、儿童、学生、农民、民工等多个层面。该行连续三年投入资源在全辖推动无障碍硬件建设,设立轮椅专用通道、配置视障触摸屏、普及消费者权益保护专区……

公众宣教是普惠金融的重要组成部分,也是银行与公众互动的主要平台。三年来,建行北京市分行不断探索宣教新思路,融入多种新形式,拓展宣传受众面,每年两部的金融宣教微电影让该行的金融知识普及工作在区域同业具有很大优势。独家冠名的“建设银行杯”百家社区健身才艺大赛经过十年耕耘,更是成为北京市社区广受社会关注的大型群众性体育活动的知名品牌,荣获“全民健身十年特别贡献奖”。参与社区由首届100个发展到近700个,参与报道的媒体由首届3家发展到20余家,覆盖北京市全辖的16个区。建设银行,如今已经成为北京地区践行消费者权益保护,推进普惠金融服务的代名词。

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